为了方便客户、使客户享受到高效便捷的服务，中国电信武汉分公司近日推出了短信营业厅业务，即通过小灵通短信息的形式，为客户提供业务办理、资费查询、客户关怀等服务。

据了解，短信营业厅是中国电信武汉分公司针对客户个性化服务需求设计的公众服务平台，它依托庞大的小灵通网络与先进的业务管理平台，通过短信息上下行的方式为用户提供办理电信业务、查询电信资费、享受客户关怀等方面的服务。用户只需发送短信代码到10000，就能得到短信营业厅服务菜单，用户可通过菜单上的服务内容代码的发送而得到上述多种服务。

比起传统电信营业厅，短信营业厅具有三大优势。一是个性化服务功能突出。用户可以通过小灵通手机短信获取各类消费信息，更改、办理各项与小灵通有关的服务，查询消费情况。二是方便及时。短信营业厅24小时全天候服务，可以随时向用户提供服务。而且快速、准确、无误。三是由于采取的是电子化记录和统计，不需用户填写业务申请单，提高了业务办理效率，省去了客户去营业厅排队的烦恼。记者了解到，用户对短信营业厅使用频率较高，普遍认为短信营业厅不仅方便客户了解电信业务，而且各类服务便利，对各项电信服务功能的增减、话费查询等高频率服务提供了新途径。据悉，武汉小灵通用户达到150多万，使用小灵通短信的用户高达90%以上，短信服务渐渐成为小灵通的一项重要业务。