日前，山东省青岛网通公司与青岛市农业委员会合作建设的青岛市“12316情系三农服务热线”呼叫中心在青岛网通大厦正式签约，热线正式对外开通。青岛市副市长张元福参加开通仪式并为“12316情系三农服务热线”揭牌。

据悉，“12316情系三农服务热线”采用一条电话热线对外、多部电话联手、专家坐堂、现场诊断、网上直播的形式为农民提供服务。青岛市农委组建了100名由农业、畜牧、农机、驻青高校及农业科学院等部门专家组成的农业专家咨询团，每天安排5名专家坐堂，通过热线为农民提供政策、技术、市场等全方位的信息咨询服务。市农委还依托各市区农业部门的科技110，建立了全市统一的12316农业技术服务队伍，根据农民需要，提供现场诊断服务。此外，“青岛农经网”同步开通“12316情系三农服务热线”专题网站，让农民朋友可以随时与政府部门、农业专家进行网上交流。青岛网通全面负责12316呼叫中心平台的技术支持，确保系统运行稳定畅通，并根据业务需要对系统进行实时升级和扩容。青岛网通还将充分利用在网络、技术、渠道、人员等方面的资源优势，积极配合农业服务部门，提高“12316热线”的认知度和美誉度，将其打造成为一个农民“用得了、用得起、用得好”的实用信息服务品牌。