本报讯 日前，经过中国电信浙江公司衢州分公司和开化分公司号码百事通技术人员的反复调试和运行，开化县卫生局正式启用120企业总机服务热线。这表明开化县范围内的患者或病人家属拨打120救命线时，一改以往的常规，可根据自己的要求选择不同的医院就诊。此举得到了各大医院和广大患者及家属的肯定和好评。

为进一步提高医院的服务质量、完善医疗服务水平、构建和谐医患关系，浙江电信开化分公司政企客户部与开化县卫生局接洽，多次上门对“企业总机”及“百事通伴侣”的相关业务进行了详细的介绍和演示；卫生局领导对该业务表现出了极大的兴趣，特别是双方通话可作详细的录音，大大避免了不必要的医疗纠纷。

现在，开化县范围内的用户只要拨打120（企业总机号为6660190） ，语音提示1号键直接到开化县人民医院、2号键直接到开化县中医院、3号键直接到开化县第二人民医院等等，一改原先单打一的局面，大大提高了各大医院的服务质量和服务水准。0号键直接到114人工台席，话务员可根据用户需求把电话直接转接到医院的相关部门。据悉，目前120急诊电话已在全县四大医院运行，随着运行机制的完善和规范，下一步将在开化县农村卫生院和医疗所推广，届时将实现全县120急诊电话联运的保障体系，为开化县的居民生命健康提供保障。