近日，著名游戏运营商第九城市（九城）对在其代理的游戏《魔兽世界》中利用游戏漏洞（BUG）的玩家痛下杀手，永久性查封了1000多名玩家的账号，引起了这些玩家的强烈抗议。对网游玩家来说，封号就是一场噩梦，意味着所有的心血全部白费。一时间，利用游戏漏洞获利的行为该不该严惩，九城永久性封号的行为是否合理、合法，网游运营商和玩家在这场博弈中孰是孰非等诸多争议从游戏圈内延伸到游戏圈外，引起了众多网民的激烈讨论。

永久封号 玩家不满

从2月21日到3月5日，九城接连发出3次预警公告，对使用游戏漏洞的玩家将永久性冻结账户。然而，这些公告并没有引起玩家周先生的警觉。心存侥幸的他在公告发出之后还是使用了卡拉赞歌剧BUG。3月7日，《魔兽世界》中文官方网站里一个“严惩环境破坏者!战场、副本一个都不漏!”的公告让他彻底蒙了。在这篇公告中永久性封号的名单里，周先生和他的工会成员11人全部在列。这意味着他账号里的多个满级人物、武器装备、G币等虚拟财产全部化为乌有，同时，账号内未“犯规”的其他人物和提前充入的点卡也受到牵连。

“他们称现在是严打时期，利用游戏漏洞就永久停封,一点挽回余地都没有。”周先生这次撞在了九城的枪口上。他使用的卡拉赞歌剧BUG是九城在公告中明确提到的两个漏洞之一。通过这个漏洞，玩家可以在游戏中让一个人物反复复活，然后反复击杀此人物，换取游戏中重要资源“公正徽章”，继而兑换高级装备。另一个提及的漏洞存在于战场内，不同阵营的玩家在战场大门还没打开前，就利用游戏内的BUG，隔空跳出栅栏，率先抢占资源。

“BUG是游戏自身设计的漏洞，至少这不是玩家单方面的责任。”周先生表示不满，“通过卡拉赞BUG刷到的公证徽章，仅占我所有虚拟财产的一小部分，而且有些G币是工会财产，不是个人的。”他认为这次九城明显“量刑”过重。

对于玩家的投诉和公众质疑，3月21日，九城发表声明，表示之所以实行严惩行为，是为了维护该游戏所一贯提倡的公平性原则，并希望玩家尊重网络游戏规则。

目前，觉得自己利益受到侵犯的周先生已经诉诸消费者协会，并拟寻求法律途径解决纠纷。

捡“漏”获利 责任在谁

无论哪款游戏，众多玩家在大量地实践和不断地摸索中，总会发现一个又一个游戏设计上的疏忽，也就是我们常说的BUG，《魔兽世界》也不例外。记者在百度上用“魔兽BUG”关键词搜索，一下子出现160多万个页面，其中不乏“魔兽世界十大BUG”、“最新魔兽世界战场BUG教学”之列的帖子。有一位玩家在网上发帖指出，《魔兽世界》在国内运营3年来，被玩家发现的BUG难以计数，像从前的祖尔格拉布、黑翼之巢等漏洞一般采取技术手段修补，从来没对玩家进行过如此严厉的处罚。现在突然查封账户，这也难怪玩家们会觉得委屈。

“用BUG怎么了，总好过那些天天用外挂（针对网络游戏的作弊程序）的吧，游戏运营商自身没有做好修补,凭什么单方面把责任和帽子扣在玩家身上？”有网友气愤地发帖指责九城把自己的责任转嫁到玩家身上。“如果官方能够换一种方式惩罚用BUG的玩家，比如没收他们利用BUG获得的徽章、荣誉和牌子。如果抓住现行的就立马踢出副本或者战场并限制其在短时间内再次进入副本或战场，不也是一种惩罚的手段吗？一味地封杀只会让玩家的抵触情绪更大。”

不过，在各大网站游戏论坛上，支持九城严惩行动的也不在少数。网易网友表示，九城的这种行为绝对符合绝大多数玩家的利益。因为使用BUG的玩家在很大程度上损害了其他玩家的利益，逼得大家都去使用BUG。如果九城不严厉打击，只会损害越来越多的玩家，更会让大家对魔兽这款游戏彻底失望。

业内人士认为，玩家接受了游戏厂商的用户协议，就应按照规则进行游戏，有责任维护游戏环境，明知故犯，就是违反合约的行为。而作为游戏运营商，应首先完善游戏，避免漏洞。具体到惩罚力度，应界定玩家虚拟财产中哪部分属于非法获利再作处罚，仅采取全盘“没收”的一刀切方法的确不妥。

玩家权利 谁来维护

近几年来，随着国内网络游戏产业的迅猛发展，网游运营商和玩家之间的问题和纠纷也渐渐多了起来，有的甚至引起了暴力冲突。

去年初，上海摩力游公司因大量封停其运营游戏《惊天动地》的违规玩家账号，导致部分玩家出现过激行为，在游戏公司门口示威声讨，并与该公司保安发生一定程度的肢体冲突，使得事发现场一片狼藉。该公司也因玩家冲击，一度断电断网并暂时关闭了游戏官网论坛，酿成了颇为轰动的“摩力游事件”。追究这次事件发生的原因，是因为摩力游痛下杀手，封掉12万账户，连开着QQ、MSN的玩家都被认为是外挂用户。最后，虽然以只要玩家义务献血就可以解封这样极有戏剧性的方式给整个事件画上了句号，但是，其中显示出游戏运营商权力完全没有限制，玩家的利益被肆意损害，却是现在网络游戏行业面临的急需解决的问题。

尽管像九城、摩力游这样强硬铁面的做法是为了打击外挂、盗号等影响游戏规则秩序的行为，但却似乎不可避免地也令部分玩家心生不满，提出抗议和投诉，这是缘于处于绝对强势的网游运营商往往会因为一些玩家并不觉得有错的原因而封号。对玩家们来说，花费了不少金钱和精力的游戏数据，全都保存在游戏运营商手里，随时可以被其处置。而玩家捍卫自己游戏权益的方法，几乎没有一个可以在短时间、低成本的前提下奏效。就算像周先生那样，下决心和运营商对簿公堂，目前也缺乏明确的法律依据，很难确保自己的权益。

因此，有玩家呼吁相关法律政策尽快出台，希望维护玩家利益的团体或第三方监督集团尽快出现。同时也希望网游厂商在追求丰厚经济利益的同时，也要不断提升服务品质，真正以满足玩家需求和保护玩家权益为本，创造出健康良好的游戏环境，让网络游戏成为一片和谐的互动娱乐净土。