本报讯  日前，山西省通信管理局召开违规行为处理通报会，对19家SP企业和负责接入的基础电信运营企业发出整改通知。管局将对违规行为所涉及的企业进行考核扣分，同时给予全省通报批评。

6月上旬，山西省电信用户申诉受理中心共受理有关移动信息服务业务资费和收费行为用户申诉118件，申诉处理及时率达100％，用户满意率89.19％，管局回访拨测用户与企业处理结果不一致的8件。从接入基础电信运营企业处理反馈结果看，由于明码标价不规范、虚假宣传诱导用户、强行订制、反向订制、取消困难等原因引起用户申诉27件，其中，属于接入基础电信运营企业责任的4件，属于SP企业责任的23件。

管局明确指出，对申诉查实的违规行为必须限期整改，退赔消费者相关费用，并对社会公开作出道歉；各SP企业，特别是一点接入、全国联网的SP企业要认真开展自查自纠，对于存在的虚假宣传、诱导消费、强行订制、反向订制、取消困难等违规行为限期改正。要求各电信运营企业加大整改力度，对于全国性SP企业存在问题的相关案例和用户申诉，要及时向集团公司反馈，充分发挥管理平台的作用，加大对SP企业的考核约束，制止违规行为的再次发生。