“就要你最红”。喊着这句自信的口号,近几个月来中国联通的第一个客户品牌“Up新势力”在全国上下迅速掀起
了一场红红火火的风暴。“Up新势力”是中国联通公司针对15~26岁的青少年群体推出的客户品牌,也是中国联通的第一个客户品牌。该品牌涵盖GSM、CDMA两网业务,主要针对学生、新上班族两大群体,提供贴近他们的产品、资费以及喜爱的行业联盟等特色服务。
随心订制凸显差异化优势
在通信需求上,青少年群体虽然没有很高的ARPU,但数据业务消费却有较高的比重,是潜在的未来高端用户。中国联通通过对青少年生活形态和心理需求的认真调查与透彻了解,针对他们的特点和需求,专门为这个群体打造并推出客户品牌“Up新势力”,为他们量身定制贴近他们的通信产品和服务。
“Up新势力”将以话音及点对点短信作为切入点,把青少年喜好的增值业务整合在以“Up新势力”命名的联通在信、互动视界、神奇宝典专属栏目下,突出CDMA1X精品业务的差异化优势。根据青少年的通信消费特点及使用习惯,“Up新势力”产品分为基本包和功能包两部分,体现“随心订制,自由组合”的理念。基本包由话音业务、点对点短信套包组成,属用户必选部分,体现青少年对话音及点对点短信的消费共性。功能包则又分为话音类和增值业务类,用户可自由订制。话音类功能包根据青少年话音业务的消费特点制定,包括校园小区通话、夜间长途、亲友通话、假日通话、被叫优惠等选项;增值业务类功能包从青少年的消费偏好和消费能力的差异化出发,根据中国联通现有G、C两网不同的产品特点区别设计,G网有炫铃、铃声下载、如意邮箱、联通丽音、聊天交友、生活咨询等,而C网在此基础上还增加了互动视界、神奇宝典、彩e等CDMA1X各项增值业务可以选择,突出显示CDMA的差异化优势。
中国联通还将整合内、外部服务资源,掌握青少年的潮流文化,在全面满足青少年基本通信需求的前提下,逐步提供优质多样的通信内、外的特色服务。还将在中国联通客户俱乐部下建设专门俱乐部,专为“Up新势力”用户打造通信外服务载体。
向上文化助力青少年成长
在为青少年提供贴近他们的通信产品和服务外,中国联通更希望传递Up新势力所倡导的“自信、创新、分享、团队”的品牌文化内涵以及“就要你最红”的Up精神,传达在年轻人的成长过程中对他们的尊重、理解与支持,进一步起到助力的作用。
在产品同质化程度越来越高的今天,除了对产品品质和价值上的认同外,有一种力量正在影响着消费者的选择,这就是品牌文化的作用。品牌文化与消费者内心认同的文化和价值观一旦产生共鸣,这种力量就显得非常强大。例如耐克的成功就是准确地迎合了美国20世纪60年代的变革之风和时代思潮,同时又积极地塑造了当时正在悄悄变化的健身健康文化,从而把品牌忠诚演变成一种新的精神文化。中国联通就是希望在“Up新势力”这个品牌里注入丰富、深刻的文化内涵,从而能够引领青少年的成长需求和精神归属。
中国联通在市场细分中发现,15~26岁的青少年群体,处于不断学习、不断成长的人生历程中,喜欢直接鲜明地表达自己;充满自信,坚信未来有无限可能;不喜欢沿袭别人走过的老路,喜欢用全新的方式做别人没有做过的事或用老元素重组演绎新事物;拥有自己的朋友圈,喜欢争当圈子的领袖;相信在分享与共勉过程中会产生更巨大的创新力量,也更自信。而这一切,都希望得到社会的尊重与认可。
“Up新势力”品牌名本身就是对年轻人的一种认同和支持,肯定他们是驱动社会进步的新生力量。“Up”是“向上”的意思,表示“好的、向上、赞同”,代表年轻人心目中的成就感和集体认同感;“势力”代表一种强大的不可阻挡的力量或潮流,体现了年轻人的自信心,希望“被认同、被重视、被关注、有影响力”的愿望。这个品牌倡导的核心精神是Up(向上),表达青少年在成长过程中不断学习、不断进步的信念和目标,这也是他们主流的人生价值观。从青少年身上归纳的个性精髓正是“Up新势力”的品牌核心,也是这个品牌将倡导的文化精神:“自信、创新、分享、团队”。“自信”是一种年轻人勇敢展现出来的力量,可以在时尚的多种角落尽情发挥,创造成长的梦想,演绎生活多彩性;“创新”,勇敢的尝试是与生俱来的,这种基因推动年轻人不断为自己提出全新自我的要求,也是坚定信心的力量;“分享”,所有的新体验都是大家的,创新与沟通分享得到无限的扩大;“团队”,代表相信自己,更加认同“1+1”的合力永远大于各自为政,认为“团结就是力量”。“Up新势力”品牌文化在向上的大方向下,多元立体,内涵丰富。
“就要你最红”,是“Up新势力”的口号,也包含着中国联通打造这个品牌的良苦用心,就是要“支持你——青少年成为最优秀的年轻势力”,让“Up新势力”成为支持年轻人成长,给他们向上的动力、成功的信心、快乐的源泉。