我国两大移动运营商中国移动、中国联通15日出台透明消费、无障碍退订、信息费误差双倍返还3项措施，以最大限度维护电信消费者权益。

透明消费。确保业务定制必须经用户主动发送短信或通过网站确认完成，杜绝用户不知情情况下的强行定制。中国联通的“联通在信全国SP管理平台”已能通过技术手段实现时实鉴权、二次确认。中国移动1860热线提供定制业务查询等服务，并确保用户随时可编辑短信查询已定制的业务。

无障碍退订。中国联通目前已实现即时退订。中国移动用户通过发送“QX序号”到186201或SP服务代码，可退订单项业务；发送00000到SP服务代码，可一次性退订已定制的这一SP所有业务。

短信信息费误差双倍返还。中国联通、中国移动对多收、错收的信息费实行双倍返还。