以固定电话为载体的声讯服务不论对现实生活还是对互联网都是个有益的补充。今年高考就形成了一个声讯电话考生用户群，公布分数那一天，高考查分热线几乎被打爆。中国的各类考试名目繁多，会计师、建筑师、律师、公务员……每一种名目都可以造就一个潜力巨大的细分市场。

2002年，中国电信着手整合旗下声讯台，在公众面前树立了一个焕然一新的声讯服务品牌形象。中国电信鼓励各省电信分公司整合旗下168、160声讯台，根据实际情况推出不同业务，因地制宜，通过层层推进有序整合，对所有下属声讯台实行统一管理、统一计费，形成了一个有竞争力的声讯阵营。福建、江苏、陕西等省的电信公司纷纷在地区各大媒体上广而告之，宣传168、160信息台的全新服务特色，在一定程度上改变了公众长期以来形成的对声讯台的负面认识。我们现在已经看到了新的声讯品牌形象：中国电信168、160信息服务健康、公益，再不同于往日印象中的“黄、乱、差”的声讯台形象。

点评：我国拥有2亿固网用户、1.8亿移动用户，这个基数十分庞大，建立在这一数字基础上的声讯市场不可小觑。虽然声讯市场前景甚好，但必须注意的是，目前声讯服务机构良莠不齐，缺乏统一管理与规范，经营方式也亟待改善，这将直接影响到声讯市场的健康成长。目前声讯电话在众多固话用户的生活中还只是一个小角色。电信运营商所要做的，就是要通过有效的营销手段，让客户发现，电话除了正常通话往来之外还可以拨打声讯电话接受便利服务，为生活增光添。